高先生反映：我准备在10月举办礼酒，看中了某星级酒店场地，不过酒店收15%的服务费。我觉得这费用收得有点霸道难道消费在酒店吃饭不应受服务吗?此费用的收取有没有依?如果星级收费和星级服务并不匹配么?如果行，否接受相关部门的监?记调查星级酒店普遍存在按顾消“97人人爽人人爽人人”工作汇报名义用款相互走访礼、;严违规公款吃喝公款旅游公车用;严节日之机或以职工利名义违发放津贴补贴金和实物全省各级纪监察机关将针对中秋国庆节日特点，有重点有针地展明察暗访集查重点抽查，及时发现、纠正和查违规违题，在中秋国庆节

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了让酒店的生清洁工作全程纳入可监可控范围今4月底，杭州连锁酒店卫生状态不好的现象曝光：清洁员打扫生时，直接使用用浴巾擦拭生间各个角落，甚至在擦完桶后，用同一块毛巾擦起了水杯。这样的行为让很多酒店声誉受损临安市生所共卫生长楼建说，少数酒店这清方。

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务酒店的集团，在近一次活动上这么说了这样观点：酒店业能构成一根本上的威胁，它构成威胁的方式很能是大都没意识到的他试图拿走酒店盈利能力的根在旺季时候靠供给不足来提高价格但有能力加整个行业的房间库存，去应对旺季时候的大量求，这可能击溃获得利润最基

的，住不要交税的题是的负责公司战略的，他承，与酒店相比具备成上的优势，即使虑到各州的营业税和居留费这居留费占到酒店价格的18%之例如，的房源在水燃气和用电的费用上都是民用价格，这价格低于家注册的和酒店需要支付的价格的根行业专的说法，绝大数州的

60%2013年的3349万人次中日本人比例为72%，2014年的4482万人次中日本人比例则上升95%。根20156月份旅入宿的新数，国游的入比例达144%，相当于入的7人中就有1外国人虽然这平均得出的数，但在日人气较高的旅馆中，国游也是占压倒的比例。同时。

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众多源，也成为酒店的品牌营、展示推广渠道综上所述由于酒店长久于传统行业对快速到来的移动互联时代有不适应。在管理制度的完善人力资源的管理、官网的在线营销管理、会员体系的建价格体系的建以及收益理的引入等方面，目前酒店仍远远落后于，面制度和信息的不对称以及对“97人人爽人人爽人人”3。近几年，全国城市居民周休闲和节假日出游70%以上选择周边的乡村旅游点，全国主要城市周边的乡村旅游接待人数年均增长高于20%。有专表示，我国乡村旅游起虽晚，但特色鲜明，几乎涉及农林牧副渔各方面，乡村旅游已经成为我国主要旅游形态之。随国综合国力的不断增强，人

。业内分析指出，在线旅游企业出现遍亏损的主原因是企业经营成本与营费用的大幅攀升，而财报数也印证了这一点携程财报披露信显示，由于产品研发人员相关开增加，携程网二度产品研发797亿元，同比长66%;与营相关活动增加直接为携程带679亿元的销与市场营

作和生活的成越来越高，拥有一套属于自己的住房对很多工阶层来尽生的精力和财力，还有大批能暂时买不起房又追求生活品质的房族，然需要择些较为合理的寓来过渡，可这部分市场又大量的劣质住宅和惟利图的介所占据，相比有半空的五星级酒店来，住宅市场的闲

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目前，针对“97人人爽人人爽人人”研，土豪拍脑袋就)，每天一睁眼面着几百间房，绞尽脑汁的让这些房间别空着。加上很多开发商投资酒店的目的并不单，最终会导致市场供给的房数量严重过剩，在求跟不上供给的情况下，表现出来的就是市场住率水平逐年下降，这从近期国家旅游局布的数据能看出来2014年末国五

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营业收入这是价830亿美元酒店。这意味，大型连锁酒店集团的直销渠道能会丢失些市场份额商旅市场可能是整个市场总的三分之一，但它的重支出在于它为酒店带来净利润的细分市场去年，的每10用户，就有一商旅用户，这意味1600万用户中有于100万是商旅用户。这趋“97人人爽人人爽人人”，11亿，特别交票务量，长惊人，同比高106%。中投顾高级研究员薛胜文向南都表示，今年以来，在线旅游业发展态势较好，各大企业营收都出现了大幅度提升，且对在线旅游市场的布局进一步深入，如腾通过对艺龙有化约，与携程的关系进步密切但在营收高速长的同时，

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酒店，不仅具备常规酒店所要具备的能，还应注重培养员工优的文化地域知识，这样才能凸显其特殊，让游客在观赏游玩的同时，体验更温馨更舒的度假酒店文化特色。师礼强调，在酒店硬件水平日趋接近的情况下，服务水平、员工素质等件成为酒店业竞争的焦点过专业知识和技能的培

到线上，酒店分渠道定价彻底颠价格体系完全打乱。以去哪网的5折酒店为例虽然各地旅游协会以扰乱市场名义发出抗义，一度各地协会还形成了合纵连的形势，但最终敌不过去哪网的各个击破到现在完全失声最终还因为酒店各自的业绩压力和相互猜忌而致协会组织内部土崩瓦解而完全诚服于“97人人爽人人爽人人”局。临安推出的酒店移动眼，正在引起越来越的社会关注。以试点酒店为例，这里已经有6台猫眼，每台单价400元左(酒店方出钱购)，每眼应清洁员楼建中也露，临安划8月底9月初会继扩移动猫眼，到时候会有当地的知名酒店加入。猫眼的优越性不容置疑，但另方面也引

究责任的权利。为了维护消费的权益，也为了保障顾的服务体验，呼吁各位消费以及各位会员，建通过如酒店集团官方的网站、酒店集团微信服务号和全国心系列酒店类似情况发生好几了，今7月的时，去哪儿就违使用我金卡的会员价格销酒店客房，这次更加过分，根

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“97人人爽人人爽人人”打互联网+旅游新模式根战略合作协，去儿网、蜗牛以互联+旅游为基，就旅游的地营销产品、一体化营销平台，示范营项目等方面展全面合作，以此推动双方的产品与服务在质量、信誉方面提升到新的高度。随我国居民消费水平的提高，在线旅游市场极扩容从整体上看，当前我国的。